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　　隨著我國居民消費結構服務性消費占比持續(xù)擴大，親子服務行業(yè)不斷被需求方“倒逼”進化，間接推動行業(yè)供給側升級。10月29日，以“親商戶，傾未來”為主題的美團點評親子行業(yè)峰會在成都舉辦。

　　會上，美團點評親子業(yè)務聯(lián)合親子家庭產(chǎn)業(yè)服務平臺青籽科技共同發(fā)布《2019親子服務行業(yè)報告》，解密當下親子行業(yè)現(xiàn)狀，助力行業(yè)商戶經(jīng)營好“網(wǎng)上商鋪”，搶占行業(yè)紅利。

　　親子服務行業(yè)3.39萬億規(guī)模 在線滲透率低

　　新生兒人口紅利消逝，消費升級與降級兩重天，傳統(tǒng)親子服務產(chǎn)業(yè)增長面臨不確定性時，新的價值洼地、營商機會在何處？如何規(guī)避經(jīng)營風險，提高管理和運營能力，加速親子服務業(yè)轉型升級？是全國數(shù)百萬親子商戶面臨的挑戰(zhàn)和困惑。美團點評親子與青籽科技以市場調研和雙平臺數(shù)據(jù)為基礎，聯(lián)合發(fā)布《2019親子服務行業(yè)報告》，解密當下親子服務全產(chǎn)業(yè)鏈格局、品牌經(jīng)營新動作與新方法、行業(yè)發(fā)展新空間與新趨勢，為布局親子家庭經(jīng)濟的商戶尋找發(fā)展路徑、尋找增長杠桿提供參考。

　　報告顯示，中國親子服務行業(yè)市場規(guī)模約3.39萬億元，還在持續(xù)增長。隨著“二孩經(jīng)濟”開啟和人口結構變遷，親子服務逐步呈現(xiàn)出消費主體以小型、多元化、年輕家庭為主導，全家同頻，消費共融，主體多元，需求千面等特點，密集型教養(yǎng)興起，育兒平均支出不斷攀升，服務消費持續(xù)升級。這些因素一方面促使親子供給側服務向著專業(yè)化、標準化、個性化轉變，另一方面，品牌價值日益凸顯，品類分化加劇，新興空缺市場頻現(xiàn)，老品類升級，新品類降生，黑馬品牌甚至可以包抄領軍品牌，行業(yè)格局震蕩重塑。

　　《2019親子服務行業(yè)報告》摘錄

　　據(jù)調查，傳統(tǒng)親子服務產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合尚處于早期階段，線上化率低于20%，數(shù)字化之路任重道遠。其中大部分商戶運營信息化方向，更偏重營銷、渠道工具簡單應用，尚未延伸到門店、內部管理層面。后續(xù)商戶間競爭點更多在誰能有效降低決策成本、穩(wěn)定流量供給、多渠道營銷獲客、提升經(jīng)管效率，以美團點評為代表的本地生活服務平臺擁有領先的線下資源及口碑優(yōu)勢，降低用戶決策成本同時高效連接商戶，打通線上線下，形成從決策→體驗→付費→評價的用戶閉環(huán)。

　　青籽科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李筱姝指出，未來親子服務行業(yè)供給端將繼續(xù)多品類共生、品牌場景化的趨勢；消費端家庭決策去中心化、精養(yǎng)與一站式需求凸顯。親子服務商戶需要準確捕捉“人群+場景”商機，抓住時代機遇，利用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)力量提質、增效、控險、降耗，最大限度延長發(fā)展生命周期。

　　策略聚焦高效匹配 三板斧助力商戶營銷

　　峰會現(xiàn)場，美團點評親子發(fā)布全新產(chǎn)品矩陣，助力親子商家實現(xiàn)營銷升級。據(jù)美團點評親子業(yè)務負責人張濤介紹，“我們將持續(xù)在商家和消費者群體之間建立深度連接，并通過三大方式實現(xiàn)平臺與商家‘策略聚焦’，用戶與商家‘高效匹配’ ”。

　　美團點評親子業(yè)務負責人張濤在活動現(xiàn)場發(fā)言

　　首先，繼續(xù)做大用戶量，釋放平臺流量紅利。美團點評將通過用戶分層，精準定義有親子需求的人群，增加商家與用戶連接機會，創(chuàng)造充裕流量，助力親子行業(yè)商戶做好營銷。

　　其次，構建場景聚合，繼續(xù)優(yōu)化用戶從平臺到店內的場景過程，更好地實現(xiàn)服務閉環(huán)，通過大數(shù)據(jù)能力，加強模糊場景的匹配效果，打通親子品類與其他吃住行等品類，實現(xiàn)交叉營銷。

　　此外，美團點評也在嘗試幫助商戶優(yōu)化匹配方式。通過改進到店體驗，引導線上預約，優(yōu)化線上體驗，將線上產(chǎn)品前置，更好地傳遞服務信息，提高消費轉化。

　　活動現(xiàn)場，美團點評親子發(fā)布了中國首個基于海量真實用戶評價大數(shù)據(jù)篩選出的親子家庭消費榜單“親子必去榜”，來自北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、武漢、西安等12座城市1235家親子品牌商戶上榜，覆蓋吃、喝、玩、樂、游、娛、購、學等8大親子消費場景。

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